Hallo! Der Premium-Shop ist jetzt für alle Mitglieder des Treueprogramms verfügbar! In diesem „Sub-Shop“ können Sie Produkte bestellen, die wir auf Anfrage aus Japan importieren! Normalerweise waren alle Nachbestellungen in unserem Shop in derselben Kategorie, aber wir haben uns entschieden, sie zu unserem Schutz zu trennen. In den letzten Monaten hatten wir viele Probleme mit Nachbestellungen, aufgrund der Zurückhaltung und Angst sogenannter „abgelenkter“ Kunden, die bestellten, ohne die Regeln zu lesen, und dann nach ein paar Tagen darum baten, die Nachbestellung zu stornieren. Das hat uns große Probleme bereitet, zumal es sich oft um bereits gekaufte Produkte aus Japan im Wert von 300 bis 400 € handelte, für die wir eine Rückerstattung erhielten.
Wir haben uns daher entschlossen, eine Auswahl an Produkten im niedrigen bis mittleren Preissegment im „Japan Import“-Bereich zu halten und den Premium-Shop zu eröffnen, um weiterhin anspruchsvollere, höherpreisige Produkte anbieten zu können, ohne erhebliche finanzielle Einbußen zu riskieren. Selbstverständlich verstehen wir das Widerrufsrecht, aber bitte bedenken Sie, dass es sich hierbei um einen zusätzlichen Service handelt. Daher benötigen wir seriöse Kunden, die wissen, was sie tun, um weitere Probleme zu vermeiden.
Durch die Beschränkung des Zugangs zum Premium-Shop für Kunden des Treueprogramms hoffen wir, viele Probleme mit Nachbestellungen zu reduzieren. Bitte beachten Sie, dass Nachbestellungen (sowohl reguläre als auch Premium-Bestellungen) nicht storniert werden können. Im Falle einer Stornierung sind wir gezwungen, Ihren Zugang zum Premium-Shop einzuschränken. Dies gilt auch für reguläre Nachbestellungen. Kunden, die die Stornierung einer Nachbestellung beantragen, werden vom Bereich „Nachbestellung“ (und in einigen Fällen auch vom Bereich „Vorbestellung“) ausgeschlossen.
Wir haben außerdem eine neue Stufe für Kunden des Treueprogramms geschaffen: Stufe 0. Diese bietet zwar keine Rabatte im Geschäft, aber Zugang zum Premium-Shop. Jeder Kunde, der in den letzten 18 Monaten 50 € ausgegeben hat, wird nach seiner zweiten Bestellung auf der Website in Stufe 0 versetzt.
Für Nachbestellungen, sowohl reguläre als auch Premium-Produkte, benötigen wir ab sofort mindestens einen Monat, um ein Produkt zu importieren. Wenn Sie eine Nachbestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Nachricht mit dem voraussichtlichen Lieferdatum und Updates zu Ihrer Nachbestellung, genau wie bei Vorbestellungen. (Oder zumindest versuchen wir es.)
Das ist erstmal alles. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
HALLO!
