NUTZUNGSBEDINGUNGEN

ZAHLUNGEN

Sie können per PayPal (in Italien ist auch Pay in 3 verfügbar) oder Kredit-/Debitkarte bezahlen. Alternativ ist auch eine Banküberweisung möglich. Legen Sie dazu einfach die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben müssen.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular „Kontakt“.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN FÜR DEFEKTE PRODUKTE

Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit deutlichen Fotos des Mangels. Bei einem Herstellungsfehler bieten wir Ihnen eine (vollständige oder teilweise) Rückerstattung oder, falls verfügbar, einen Ersatz an. Wir prüfen jedes Produkt sorgfältig vor dem Versand.
Rücksendungen werden nur bei Produktmängeln akzeptiert, nicht nur bei Beschädigungen der Verpackung.
Bei Videospielen können wir keine Rückerstattungen leisten, wenn diese über Codes aktiviert werden können.

Rücknahme und zukünftige Beschränkungen

Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ist gemäß geltender Gesetzgebung stets gewährleistet; die Rückerstattung erfolgt auf dem verwendeten Zahlungsweg.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor , zukünftige Bestellungen oder Vorbestellungen von Kunden abzulehnen , die die Stornierung von als nicht stornierbar gekennzeichneten Vorbestellungen erzwungen haben oder die Streitigkeiten verursacht haben, die nicht den Kaufbedingungen entsprechen.

Bedingungen der Verpackung und „Verpackungsschutzprogramm“

Vor dem Versand jedes Produkts prüfen wir die Verpackung sorgfältig. Sollte die Verpackung beschädigt sein, gewähren wir aus Kulanz automatisch eine anteilige Rückerstattung: 2 % bei leichten Schäden, 5 % bei mittleren Schäden und 10 % bei schweren Schäden.
Wenn möglich, bestellen wir vor dem Versand einer Figur mit beschädigter Verpackung bei unseren Lieferanten einen Ersatzartikel mit einwandfreier Verpackung und versenden die Figur anschließend in dieser. Da dies nicht immer möglich ist (z. B. bei seltenen oder teuren Produkten), bieten wir in diesem Fall automatisch eine Rückerstattung als Entschädigung an.
Eine anteilige Rückerstattung für eine beschädigte Verpackung ist nicht möglich : Die Rückerstattung erfolgt automatisch durch uns.
Dieses Programm gilt nicht für Produkte, die im Titel als „Verpackung beschädigt“ gekennzeichnet sind.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund (einschließlich eines Sinneswandels) eine Rückerstattung für eine Bestellung oder Vorbestellung beantragen, können wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.
Nach 30 Tagen ist eine Rückerstattung möglich, erfolgt jedoch in Form einer Gutschrift für den Online-Shop .
Sonderanfertigungen können in der Regel nicht storniert werden; sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Lösung finden.
Es gilt weiterhin die Regel, dass die Rückerstattung bei einer 14-tägigen Widerrufsfrist (für berechtigte Produkte) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

LAGERPRODUKTE / VORBESTELLUNGEN / AUF BESTELLUNG GEFERTIGT

Auf Lager : Produkte sind vorrätig und sofort versandfertig (die Angebote enthalten oft ein Foto von einem der Produkte).
Vorbestellung : Bei diesem Produkt gibt es ein voraussichtliches Erscheinungsdatum, das sich noch ändern kann; wir benachrichtigen Sie, falls ein neues Erscheinungsdatum bekannt gegeben wird.
Sonderanfertigung : Dieses Produkt ist nicht lagernd und kann bei unseren Lieferanten bestellt werden. Standardprodukte haben eine durchschnittliche Lieferzeit von ca. 3 Wochen; bei Importen aus Japan finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite. Sonderanfertigungen erfordern eine sofortige Zahlung (ganz oder teilweise) und können nicht storniert werden .

Abschnitt „Auf Anfrage“

Produkte, die wir beim Lieferanten bestellen können, sind nur bei Interesse des Kunden möglich. Sobald die Bestellung bezahlt ist, können wir diese Produkte nicht mehr stornieren . Die Lieferzeiten sind in der Regel länger als bei Sonderanfertigungen (mindestens ca. 1,5 Monate ab Bestellung).
Falls wir das Produkt nicht beschaffen können, erstatten wir den vollen Betrag über die verwendete Zahlungsmethode zurück.

VORBESTELLRICHTLINIEN

Mit Ihrer Vorbestellung bitten Sie uns, Ihnen ein Exemplar des Produkts zu reservieren , das Sie nach Erscheinen erhalten werden, wobei Sie akzeptieren, dass das Datum variieren kann.
Für eine Vorbestellung müssen Sie den vollen Preis sofort bezahlen oder eine Anzahlung leisten.

VORBESTELLUNGSANZAHLUNG

Sie leisten eine Anzahlung von 30 % . Kurz vor Veröffentlichung des Produkts senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung über PayPal für den Restbetrag. Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung als Guthaben für unseren Shop zurückerstattet . Sollten wir Ihnen das vorbestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht liefern können, erhalten Sie eine Rückerstattung und eine Entschädigung.
Wird der Restbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage beglichen, wird die Vorbestellung storniert und die Anzahlung als Guthaben im Shop gutgeschrieben. Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen späteren Termin zu vereinbaren und eine Stornierung zu vermeiden.

VORBESTELLUNGSANZAHLUNG +

Sie zahlen bei Ihrer Bestellung nichts. Nach einem Monat erhalten Sie von uns eine Anfrage für eine Anzahlung von 30 % . Der Restbetrag ist beim Bezahlvorgang fällig. Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung als Guthaben für unseren Shop zurückerstattet. (Bei nicht stornierbaren Vorbestellungen ist eine sofortige Zahlung von 50 % erforderlich.)
Wird eine der beiden Anfragen nicht innerhalb von 30 Tagen beglichen, wird die Vorbestellung storniert und bereits gezahlte Beträge werden in ein Guthaben für den Shop umgewandelt.
Wenn dies Ihre erste Bestellung mit dieser Zahlungsmethode ist, muss die Anzahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Zahlungsformulars geleistet werden.

VORBESTELLUNGSANZAHLUNG 4 RATEN

Sie zahlen nicht bei der Bestellung. Nach einem Monat erhalten Sie von uns eine Zahlungsaufforderung für eine Anzahlung von 25 % sowie einen Kostenvoranschlag für die drei folgenden Raten, die gleichmäßig bis zur Auslieferung der Bestellung verteilt werden.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden werden die Anzahlung und die geleisteten Ratenzahlungen als Gutschrift im Shop zurückerstattet. Sollten wir Ihnen das Produkt nicht liefern können, erhalten Sie eine Rückerstattung und eine Entschädigung.
Wird eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen bezahlt, wird die Vorbestellung storniert und bereits gezahlte Beträge werden in ein Guthaben für den Online-Shop umgewandelt.
Wenn dies Ihre erste Bestellung mit dieser Zahlungsmethode ist, muss die erste Rate innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Formulars bezahlt werden.
Hinweis : Bei einigen Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschuboptionen kann das System einen Startpreis von 0 € anzeigen; dies ist nicht der Gesamtpreis und kein kostenloses Angebot. Der tatsächliche Preis ist der im Abschnitt „Jetzt den vollen Betrag zahlen“ angegebene Preis und wird gemäß den von Ihnen gewählten Zahlungsbedingungen beglichen.
Falls Sie bereits mit der "klassischen" Vorbestellungsanzahlung bestellt haben und diese in eine Ratenzahlung umwandeln möchten, kontaktieren Sie uns.
Für einen reibungslosen und sicheren Ablauf benötigen wir die vollständige Zahlung vor dem Versand (dies gilt für alle Bestellungen, auch Vorbestellungen). Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, sowie die Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand.

VORBESTELLUNGEN SIND NICHT STORNIERBAR

Nicht stornierbare Vorbestellungen können nicht storniert werden . Eine erzwungene Stornierung oder Nichtzahlung führt zum dauerhaften Ausschluss aus dem Shop.
Die Ratenzahlungsoption für nicht stornierbare Vorbestellungen steht zum Zeitpunkt der Vorbestellung nur Treuekunden zur Verfügung. Bei Vorbestellungen durch Nicht-Treuekunden kann die Bestellung aufrechterhalten werden, indem die zweite Rate innerhalb von 5 Tagen bezahlt wird; die beiden weiteren Raten werden zu einem späteren Zeitpunkt fällig.

MISSBRAUCH VON VORBESTELLMETHODEN

Vorbestellungen mit baldiger Veröffentlichung (in den nächsten 3 Monaten) : Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben (auch für 0 €), beauftragen Sie uns, ein Produkt für Sie beim Lieferanten zu bestellen. Sollten Sie die Zahlung (Raten oder Anzahlung + Restbetrag) für kommende Produkte nicht innerhalb von 3 Monaten leisten, wird Ihre Möglichkeit, Vorbestellungen über Ihr Konto aufzugeben , für 1 Jahr gesperrt .
Nicht stornierbare Vorbestellungen : Diese können nicht storniert werden. Die Nichtzahlung der zweiten Rate führt zu einem dauerhaften Ausschluss des Kunden von dieser Bestellung .
Anti-Ghosting-Richtlinie : Bei Vorbestellungen ohne sofortige Zahlung (Ratenzahlung/Anzahlung) kann es vorkommen, dass Kunden, die unsere Zahlungsaufforderungen und Mahnungen trotz wiederholter Hinweise ignorieren, nur noch Artikel auf Lager bestellen können. Diese Einschränkung gilt für das gesamte Konto. Um sie aufzuheben, kontaktieren Sie uns bitte (z. B. bezüglich der Möglichkeit, Vorbestellungen mit sofortiger Anzahlung aufzugeben).
Missbrauch von Vorbestellungen : Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zukünftige Vorbestellungen von Kunden, die wiederholt oder in erheblichem Umfang stornieren und dadurch erhebliche finanzielle Einbußen erleiden, einzuschränken, auszusetzen oder abzulehnen. Solches Verhalten wird im Einzelfall und nach alleinigem Ermessen des Unternehmens geprüft.

STORNIERUNG VON VORBESTELLUNGEN

Stornierungen von Vorbestellungen sind möglich, außer in folgenden Fällen: NICHT STORNIERBARE Vorbestellungen , Sonderanfertigungen und Produkte auf Anfrage , Produkte, die bereits in unserem Lager eingetroffen sind oder kurz vor der Veröffentlichung stehen .
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung angefordert werden; nach Ablauf von 30 Tagen erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift für den Online-Shop .
Bei Anzahlungen für Vorbestellungen und bereits geleisteten Ratenzahlungen erfolgt die Rückerstattung stets in Form von Shop-Guthaben .
Falls Sie eine Vorbestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie uns zwingen oder drohen, uns zu zwingen, eine Vorbestellung zu stornieren, insbesondere wenn diese nicht stornierbar ist , behalten wir uns das Recht vor , Vorbestellungen auf Ihrem Konto zu sperren und gegebenenfalls aktuelle und zukünftige Konten zu kündigen .

VERSAND

In Italien versenden wir üblicherweise mit UPS, DHL oder Crono Postal Service . Der Versand innerhalb Italiens ist immer kostenlos und nachverfolgbar .
In den Ländern der Europäischen Union versenden wir mit UPS oder Express Post , immer mit Sendungsverfolgung.

TREUEPROGRAMM

Das Treueprogramm ist ein Rabattprogramm für unsere aktivsten Kunden. Wir behalten uns das Recht vor , es bei missbräuchlichem oder unzulässigem Verhalten jederzeit zu widerrufen .