NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Aktualisiert am 19.06.2026
ZAHLUNGEN
Sie können mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte und Banküberweisung bezahlen.
Die Option „Später bezahlen in 3 Raten“ wird direkt von PayPal angeboten und verwaltet und steht ausschließlich Kunden und Käufen zur Verfügung, die von PayPal als geeignet erachtet werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.
Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Bestellung erst nach tatsächlicher Gutschrift des Betrags als bestätigt.
Bei Zahlungsproblemen können Sie uns unter info@penguinscrown.com kontaktieren.
WIDERRUF, RÜCKSENDUNGEN UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Das Widerrufsrecht, die Rücksendebedingungen, Rückerstattungen und die gesetzliche Gewährleistung für Konformität sind auf unserer Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ geregelt, die integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.
Um eine Rücksendung oder Stornierung anzufordern, können Sie die Funktion im Bestellbereich Ihres Kundenkontos nutzen oder uns unter info@penguinscrown.com kontaktieren.
Die dem Verbraucher durch die geltenden Rechtsvorschriften zustehenden zwingenden Rechte bleiben stets unberührt.
LAGERWARE, VORBESTELLUNGEN UND AUF BESTELLUNG
Auf Lager: Produkte, die bereits in unserem Lager vorhanden sind. Die Vorbereitung und der Versand erfolgen gemäß den in unserer Information „Versand und Lieferungen“ angegebenen Zeiten.
Vorbestellung: Produkte, die noch nicht verfügbar sind, mit einem geschätzten Veröffentlichungstermin. Die Daten werden von den Herstellern oder Händlern bereitgestellt und können sich unabhängig von Penguin’s Crown vor- oder zurückverschieben.
Auf Bestellung: Produkte, die nicht in unserem Lager vorhanden sind und die wir nach Bestätigung der Bestellung bei unseren Lieferanten anfragen können. Für Produkte, die bei europäischen Lieferanten bestellt werden, sind normalerweise etwa drei Wochen erforderlich; für aus Japan importierte Produkte ist die Schätzung im Produktdatenblatt angegeben. Für Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, sind normalerweise keine kommerziellen Stornierungen vorgesehen, vorbehaltlich des Widerrufsrechts und anderer zwingender Rechte, die dem Verbraucher gesetzlich zustehen.
Für vorbestellte oder auf Bestellung gefertigte Produkte kann die vollständige Zahlung oder eine teilweise Zahlung gemäß den im Produktdatenblatt und während des Checkouts verfügbaren Optionen angefordert werden.
Verfügbarkeitsschätzungen stellen kein garantiertes Lieferdatum dar. Der Kunde wird im Falle wesentlicher Änderungen informiert.
Das Widerrufsrecht und andere dem Verbraucher durch die geltenden Rechtsvorschriften zustehende Rechte bleiben unberührt.
PRODUKTE AUF ANFRAGE
„Produkte auf Anfrage“ sind Artikel, die Penguin’s Crown nach Bestätigung der Kundenbestellung von externen Lieferanten oder Verkäufern bezieht.
Die Beschaffungs- und Lieferzeiten sind in der Regel länger als bei „Auf Bestellung“-Produkten und werden, wenn möglich, im Produktdatenblatt angegeben. Diese Zeitangaben sind Schätzungen und können je nach Verfügbarkeit des Lieferanten, Versand und etwaigen Importverfahren variieren.
Sollte das Produkt nicht beschafft werden können, werden bereits geleistete Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet.
Für diese Produkte sind nach Beginn der Suche oder des Kaufs beim Lieferanten normalerweise keine zusätzlichen kommerziellen Stornierungen vorgesehen. Das Widerrufsrecht und andere zwingende Rechte, die dem Verbraucher durch die geltenden Vorschriften zustehen, bleiben jedoch unberührt.
VORBESTELLUNGEN
Mit einer Vorbestellung beauftragt der Kunde Penguin’s Crown, ein Exemplar des Produkts zu reservieren oder zu bestellen, und akzeptiert, dass das Veröffentlichungs- und Verfügbarkeitsdatum indikativ ist und Änderungen durch den Hersteller oder Distributor unterliegen kann.
Für eine Vorbestellung kann folgendes erforderlich sein:
- die vollständige Zahlung;
- eine Anzahlung auf den Preis;
- ein Ratenzahlungs- oder verzögerter Zahlungsplan, sofern verfügbar.
Der Gesamtpreis des Produkts ist derjenige, der im Produktdatenblatt und in der Bestellübersicht angegeben ist, unabhängig vom zum Zeitpunkt der Bestätigung gezahlten Betrag.
Das Produkt wird erst nach Ankunft in unserem Lager und nach vollständiger Zahlung des fälligen Betrags versandt.
Die Bedingungen für Stornierung, Widerruf und Rückerstattung sind in den entsprechenden Abschnitten dieser Bedingungen und auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ geregelt.
PREORDER DEPOSIT – ANZAHLUNG 30 %
Mit dieser Methode zahlt der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises des Produkts.
Wenn das Produkt kurz vor der Verfügbarkeit steht, sendet Penguin’s Crown eine Zahlungsaufforderung für den Restbetrag. Der Restbetrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung bezahlt werden, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
Das Produkt wird erst nach vollständiger Bezahlung des fälligen Betrags versandt.
Sollte Penguin’s Crown das Produkt nicht liefern können, werden alle gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs wird die Rückerstattung gemäß den Angaben auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ bearbeitet.
Für kommerzielle Stornierungen, die nicht unter das Widerrufsrecht fallen, kann Penguin’s Crown die Rückerstattung der Anzahlung durch Store Credit vorschlagen.
Im Falle der Nichtzahlung des Restbetrags innerhalb der angegebenen Frist und ohne Mitteilung des Kunden kann Penguin’s Crown die Vorbestellung stornieren und den Zugang zu zukünftigen Vorbestellungsoptionen mit teilweiser oder späterer Zahlung einschränken.
PREORDER DEPOSIT+ – VERZÖGERTE ANZAHLUNG 30 %
Mit dieser Option tätigt der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung keine Zahlung.
Nach etwa einem Monat sendet Penguin’s Crown eine Aufforderung zur Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises. Der Restbetrag wird angefordert, sobald das Produkt kurz vor der Verfügbarkeit steht.
Zahlungsaufforderungen müssen innerhalb von 30 Tagen beglichen werden, sofern keine andere Frist angegeben oder mit dem Kunden vereinbart wurde.
Für die erste Bestellung, die mit dieser Methode getätigt wird, kann Penguin’s Crown verlangen, dass die Anzahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung geleistet wird.
Das Produkt wird erst nach vollständiger Begleichung des fälligen Betrags versandt.
Sollte Penguin’s Crown das Produkt nicht liefern können, werden alle gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs wird die Rückerstattung gemäß den Angaben auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ bearbeitet.
Im Falle der Nichtzahlung innerhalb der vorgesehenen Frist und ohne Mitteilung des Kunden kann Penguin’s Crown die Vorbestellung stornieren und den Zugang zu zukünftigen verzögerten Zahlungsoptionen einschränken. Bereits gezahlte Beträge werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine andere ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
PREORDER DEPOSIT 4 RATEN
Mit dieser Methode tätigt der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung keine Zahlung.
Nach etwa einem Monat sendet Penguin’s Crown eine Aufforderung zur Zahlung der ersten Rate, die 25 % des Gesamtpreises entspricht, zusammen mit einer Schätzung der drei nachfolgenden Raten. Die Fälligkeitstermine werden, soweit möglich, gleichmäßig bis zur voraussichtlichen Verfügbarkeit des Produkts verteilt.
Für die erste Bestellung, die mit dieser Methode getätigt wird, kann Penguin’s Crown verlangen, dass die erste Rate innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung geleistet wird.
Nachfolgende Zahlungsaufforderungen müssen innerhalb von 30 Tagen beglichen werden, sofern keine andere Frist angegeben oder mit dem Kunden vereinbart wurde.
Das Produkt wird erst nach vollständiger Bezahlung des fälligen Betrags versandt.
Sollte Penguin’s Crown das Produkt nicht liefern können, werden alle gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs wird die Rückerstattung gemäß den Angaben auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ bearbeitet.
Im Falle der Nichtzahlung einer Rate innerhalb der vorgesehenen Frist und ohne Mitteilung des Kunden kann Penguin’s Crown die Vorbestellung stornieren und den Zugang zu zukünftigen Ratenzahlungen oder verzögerten Zahlungsoptionen einschränken. Bereits gezahlte Beträge werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine andere ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
Der möglicherweise angezeigte Startbetrag von 0 € stellt weder den Gesamtpreis des Produkts noch ein kostenloses Angebot dar. Der Gesamtpreis ist derjenige, der im Produktdatenblatt und in der Bestellübersicht angegeben ist.
VERFÜGBARKEIT DER ZAHLUNGSMETHODEN
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Produkt variieren.
Für einige Produkte sind Optionen, die keine initiale Zahlung erfordern, möglicherweise nicht verfügbar. Die tatsächlich nutzbaren Methoden sind die, die im Produktdatenblatt und während des Checkouts angezeigt werden.
NICHTZAHLUNGEN UND NUTZUNG DER VORBESTELLUNGSMETHODEN
Ratenzahlungen, Teillzahlungen oder verzögerte Zahlungen werden angeboten, unter der Bedingung, dass die Zahlungsaufforderungen innerhalb der angegebenen Fristen eingehalten werden.
Im Falle einer Nichtzahlung und ohne Mitteilung des Kunden kann Penguin’s Crown die Vorbestellung nach Versendung einer oder mehrerer Mahnungen stornieren.
Bei wiederholten Nichtzahlungen oder ignorierten Zahlungsaufforderungen kann Penguin’s Crown den Zugang zu Optionen ohne Vorauszahlung, Ratenzahlung oder verzögerte Zahlung einschränken und für zukünftige Bestellungen die sofortige Zahlung der Anzahlung oder des gesamten Betrags verlangen.
In schwerwiegenden oder wiederholten Fällen kann die Möglichkeit, neue Vorbestellungen aufzugeben, vorübergehend eingeschränkt werden. Jede Situation wird einzeln bewertet, unter Berücksichtigung eventueller Mitteilungen und Schwierigkeiten, die vom Kunden gemeldet wurden.
Diese Einschränkungen berühren nicht das Widerrufsrecht, fällige Rückerstattungen oder die Abwicklung bereits vollständig bezahlter und akzeptierter Bestellungen.
STORNIERUNG VON VORBESTELLUNGEN
Stornierungsanfragen können über die Funktion im Bestellbereich des Kundenkontos oder durch Kontaktaufnahme mit Penguin’s Crown unter info@penguinscrown.com gesendet werden.
Wenn die Anfrage die Ausübung des Widerrufsrechts darstellt, wird sie gemäß den Angaben auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ bearbeitet, wobei die gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
Anfragen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, werden als kommerzielle Stornierungen betrachtet und von Fall zu Fall bewertet. Penguin’s Crown kann diese ablehnen, insbesondere wenn das Produkt bereits beim Lieferanten bestellt oder gekauft wurde, in unser Lager unterwegs ist oder kurz vor der Verfügbarkeit steht.
Sollte eine kommerzielle Stornierung akzeptiert werden, kann Penguin’s Crown eine Rückerstattung in Form von Store Credit anbieten. Die Bedingungen werden dem Kunden vor der Stornierung mitgeteilt, und der Store Credit wird nur mit seiner Zustimmung verwendet.
Sollte Penguin’s Crown das Produkt nicht liefern können, werden alle gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
VERSAND UND LIEFERUNG
Penguin’s Crown versendet hauptsächlich nach Italien und Deutschland.
Der Versand ist kostenlos für Lagerware und Vorbestellungen. Für Produkte auf Bestellung, auf Anfrage oder für eventuelle Zusatzleistungen werden die anfallenden Kosten im Produktdatenblatt oder während des Checkouts angegeben.
Die belieferten Ziele, die verwendeten Kurierdienste, die Liefermethoden und die Abwicklung von Bestellungen mit mehreren Produkten sind auf der Seite „Versand und Lieferungen“ beschrieben, die integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Penguin’s Crown liegen, ändern.
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu überprüfen und uns eventuelle Fehler unverzüglich vor dem Versand mitzuteilen.
ZUSTAND DER BOXEN UND BOX PROTECTION PROGRAMM
Vor dem Versand überprüfen wir, soweit möglich, den Zustand des Produkts und der dazugehörigen Verpackung.
Sollten wir eine Beschädigung des Kartons feststellen, werden wir, wenn möglich, den Artikel durch ein anderes Exemplar in besserem Zustand ersetzen. Diese Lösung ist möglicherweise nicht für seltene, vergriffene oder schwer zu beschaffende Produkte verfügbar.
Wenn ein Austausch nicht möglich ist, kann Penguin’s Crown automatisch einen Shop-Guthaben gewähren, das proportional zum Ausmaß des Schadens ist:
-
2 % bei leichten Schäden;
-
5 % bei mittleren Schäden;
-
10 % bei schweren Schäden.
Die Bewertung wird von Penguin’s Crown vor dem Versand vorgenommen. Es ist daher nicht erforderlich, einen Antrag zu stellen, um das im Programm vorgesehene Guthaben zu erhalten.
Das Box Protection Programm gilt nicht für Produkte, die eindeutig als „Box Damaged“ gekennzeichnet oder mit bereits im Produktdatenblatt beschriebenen Verpackungsschäden verkauft werden.
Das Programm stellt einen zusätzlichen kommerziellen Schutz dar und schränkt weder das Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung noch andere dem Verbraucher zustehende Rechte ein.
LOYALTY PROGRAMM UND AKTIONEN
Das Loyalty Programm ist ein Vorteils- und Rabattprogramm, das Kunden vorbehalten ist, die die von Penguin’s Crown festgelegten Anforderungen erfüllen.
Die Vorteile, Stufen, Rabattcodes und Bedingungen des Programms können im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Eventuelle Änderungen berühren bereits abgeschlossene Bestellungen nicht.
Bei betrügerischer Nutzung von Codes, Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung der Bedingungen, unautorisiertem Weiterverkauf von Vorteilen oder anderem schwerwiegendem Fehlverhalten kann Penguin’s Crown den Zugang zum Programm aussetzen oder widerrufen.
Penguin’s Crown kann auch Aktionen, Rabattcodes oder Initiativen für spezifische Kanäle, Communities, Veranstaltungen oder Kooperationen aktivieren.
Diese Initiativen sind vom Loyalty Programm getrennt, können spezifische Bedingungen und Laufzeiten haben und sind, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.
EINSCHRÄNKUNG ODER ABLEHNUNG ZUKÜNFTIGER BESTELLUNGEN
Penguin’s Crown behält sich das Recht vor, zukünftige Bestellungen einzuschränken, auszusetzen oder abzulehnen, wenn betrügerisches oder schwerwiegend fehlerhaftes Verhalten, wiederholte Nichtzahlungen, missbräuchliche Streitigkeiten oder Rückbuchungen, die Verwendung falscher Daten, die Umgehung von Einschränkungen durch mehrere Konten, Drohungen oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.
Die jeweiligen Einschränkungen werden von Fall zu Fall unter Berücksichtigung der Art und Schwere des Verhaltens bewertet.
Die bloße Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts führt nicht automatisch zur Einschränkung oder zum Ausschluss des Kunden aus dem Shop.
Die Abwicklung bereits akzeptierter Bestellungen, etwaige fällige Rückerstattungen und andere durch die geltenden Vorschriften anerkannte Rechte bleiben in jedem Fall gewährleistet.
STORNIERUNG VON VORBESTELLUNGEN
Stornierungsanfragen können über die Funktion im Bestellbereich des Kundenkontos oder durch Kontaktaufnahme mit Penguin’s Crown unter info@penguinscrown.com gesendet werden.
Wenn die Anfrage die Ausübung des Widerrufsrechts darstellt, wird sie gemäß den Angaben auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ bearbeitet, wobei die gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
Anfragen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, werden als kommerzielle Stornierungen betrachtet und von Fall zu Fall bewertet. Penguin’s Crown kann diese ablehnen, insbesondere wenn das Produkt bereits beim Lieferanten bestellt oder gekauft wurde, in unser Lager unterwegs ist oder kurz vor der Verfügbarkeit steht.
Sollte eine kommerzielle Stornierung akzeptiert werden, kann Penguin’s Crown eine Rückerstattung in Form von Store Credit anbieten. Die Bedingungen werden dem Kunden vor der Stornierung mitgeteilt, und der Store Credit wird nur mit seiner Zustimmung verwendet.
Sollte Penguin’s Crown das Produkt nicht liefern können, werden alle gezahlten Beträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
VERSAND UND LIEFERUNG
Penguin’s Crown versendet hauptsächlich nach Italien und Deutschland.
Der Versand ist kostenlos für Lagerware und Vorbestellungen. Für Produkte auf Bestellung, auf Anfrage oder für eventuelle Zusatzleistungen werden die anfallenden Kosten im Produktdatenblatt oder während des Checkouts angegeben.
Die belieferten Ziele, die verwendeten Kurierdienste, die Liefermethoden und die Abwicklung von Bestellungen mit mehreren Produkten sind auf der Seite „Versand und Lieferungen“ beschrieben, die integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Penguin’s Crown liegen, ändern.
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu überprüfen und uns eventuelle Fehler unverzüglich vor dem Versand mitzuteilen.
ZUSTAND DER BOXEN UND BOX PROTECTION PROGRAMM
Vor dem Versand überprüfen wir, soweit möglich, den Zustand des Produkts und der dazugehörigen Verpackung.
Sollten wir eine Beschädigung des Kartons feststellen, werden wir, wenn möglich, den Artikel durch ein anderes Exemplar in besserem Zustand ersetzen. Diese Lösung ist möglicherweise nicht für seltene, vergriffene oder schwer zu beschaffende Produkte verfügbar.
Wenn ein Austausch nicht möglich ist, kann Penguin’s Crown automatisch einen Shop-Guthaben gewähren, das proportional zum Ausmaß des Schadens ist:
-
2 % bei leichten Schäden;
-
5 % bei mittleren Schäden;
-
10 % bei schweren Schäden.
Die Bewertung wird von Penguin’s Crown vor dem Versand vorgenommen. Es ist daher nicht erforderlich, einen Antrag zu stellen, um das im Programm vorgesehene Guthaben zu erhalten.
Das Box Protection Programm gilt nicht für Produkte, die eindeutig als „Box Damaged“ gekennzeichnet oder mit bereits im Produktdatenblatt beschriebenen Verpackungsschäden verkauft werden.
Das Programm stellt einen zusätzlichen kommerziellen Schutz dar und schränkt weder das Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung noch andere dem Verbraucher zustehende Rechte ein.
LOYALTY PROGRAMM UND AKTIONEN
Das Loyalty Programm ist ein Vorteils- und Rabattprogramm, das Kunden vorbehalten ist, die die von Penguin’s Crown festgelegten Anforderungen erfüllen.
Die Vorteile, Stufen, Rabattcodes und Bedingungen des Programms können im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Eventuelle Änderungen berühren bereits abgeschlossene Bestellungen nicht.
Bei betrügerischer Nutzung von Codes, Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung der Bedingungen, unautorisiertem Weiterverkauf von Vorteilen oder anderem schwerwiegendem Fehlverhalten kann Penguin’s Crown den Zugang zum Programm aussetzen oder widerrufen.
Penguin’s Crown kann auch Aktionen, Rabattcodes oder Initiativen für spezifische Kanäle, Communities, Veranstaltungen oder Kooperationen aktivieren.
Diese Initiativen sind vom Loyalty Programm getrennt, können spezifische Bedingungen und Laufzeiten haben und sind, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.
EINSCHRÄNKUNG ODER ABLEHNUNG ZUKÜNFTIGER BESTELLUNGEN
Penguin’s Crown behält sich das Recht vor, zukünftige Bestellungen einzuschränken, auszusetzen oder abzulehnen, wenn betrügerisches oder schwerwiegend fehlerhaftes Verhalten, wiederholte Nichtzahlungen, missbräuchliche Streitigkeiten oder Rückbuchungen, die Verwendung falscher Daten, die Umgehung von Einschränkungen durch mehrere Konten, Drohungen oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.
Die jeweiligen Einschränkungen werden von Fall zu Fall unter Berücksichtigung der Art und Schwere des Verhaltens bewertet.
Die bloße Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts führt nicht automatisch zur Einschränkung oder zum Ausschluss des Kunden aus dem Shop.
Die Abwicklung bereits akzeptierter Bestellungen, etwaige fällige Rückerstattungen und andere durch die geltenden Vorschriften anerkannte Rechte bleiben in jedem Fall gewährleistet.
