Treueprogramm

LOYALTY PROGRAMM

Wir haben ein Rabatt- und Vorteilsprogramm für unsere aktivsten Kunden eingeführt!

Die verschiedenen Stufen werden auf der Grundlage des im Laufe der letzten 15 Monate in unserem Geschäft ausgegebenen Betrags berechnet.

Wer Teil des Loyalty Programms ist, erhält bei jedem Hinzufügen von Produkten automatisch Rabatte im Warenkorb.

Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung einer Bestellung oder Vorbestellung wird der entsprechende Betrag von der Loyalty-Zählung abgezogen.

Wenn Sie beispielsweise in den letzten 15 Monaten 650 Euro ausgegeben, aber eine Vorbestellung von 100 Euro storniert haben, beträgt der für das Loyalty Programm berücksichtigte Gesamtbetrag 550 Euro.

Wenn Sie eine Vorbestellung mit Vorbestellungsanzahlung oder Ratenzahlung tätigen, wird der volle Betrag des Produkts gezählt, nicht nur der bereits als Anzahlung oder Rate gezahlte Betrag, um Kunden, die diese Zahlungsart nutzen, nicht zu benachteiligen.

Wenn Sie nur Bestellungen ohne sofortige Zahlung getätigt haben, d. h. Bestellungen, die ursprünglich 0 Euro betrugen, können Sie dem Loyalty Programm beitreten, sobald mindestens ein Teil der Bestellung tatsächlich bezahlt wurde, z. B. eine Anzahlung oder eine Rate.

Solange der tatsächlich gezahlte Betrag 0 Euro beträgt, wird das Loyalty Programm nicht aktiviert, um Missbrauch des Systems zu vermeiden.

VORTEILE JEDER STUFE

STUFE 1

Mindestens 50 Euro Ausgaben im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Automatischer Rabatt von 3 % auf alle Produkte im Warenkorb.

Automatischer Boost-Rabatt von 5 % auf Produkte dieser Kategorien im Warenkorb: Alle Lagerbestände · Nendoroid · Pop Up Parade · Figma · Tenitol · Figuren Sega, Taito, Furyu, System Service

STUFE 2

Mindestens 250 Euro Ausgaben im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Automatischer Rabatt von 5 % auf alle Produkte im Warenkorb.

STUFE 3

Mindestens 400 Euro Ausgaben im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Automatischer Rabatt von 5 % auf alle Produkte im Warenkorb.

Automatischer Boost-Rabatt auf Produkte dieser Kategorien im Warenkorb: Alle Lagerbestände · Nendoroid · Pop Up Parade · Figma · Tenitol · Figuren Sega, Taito, Furyu, System Service

Kostenloser Versand für Bestellprodukte bei Bestellungen über 49 Euro.

▶ WIE MAN DEN RABATTCODE NUTZT

Es reicht aus, die Produkte in den Warenkorb zu legen, aber Sie müssen dies tun, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, sonst werden die Loyalty-Rabatte nicht angewendet.

Für Nullbestellungen müssen Sie nichts tun. Wenn Sie Loyalty-Kunde sind, wenden wir den Rabatt automatisch an, sobald die verschiedenen zu zahlenden Beträge berechnet werden.

 

HISTORISCHER LOYALITÄTSBONUS

Die über die Jahre aufgebaute Treue wird nicht gelöscht!

Der Historische Loyalitätsbonus gilt sowohl für Kunden, die bereits am Loyalty Programm teilnehmen, als auch für diejenigen, die in der Vergangenheit teilgenommen haben und sich entscheiden zurückzukehren.

Für jedes im Loyalty Programm verbrachte Jahr wird die benötigte Schwelle zum Erreichen oder Beibehalten der verschiedenen Stufen um 10 Euro reduziert, bis zu einer maximalen Reduzierung von 50 Euro.

Konkretes Beispiel:

Ein Kunde, der 4 Jahre im Loyalty Programm verbracht hat, erhält eine Reduzierung der Schwellenwerte um 40 Euro.

Seine persönlichen Schwellenwerte werden somit:

• Stufe 1: von 50 Euro auf 10 Euro

• Stufe 2: von 250 Euro auf 210 Euro

• Stufe 3: von 400 Euro auf 360 Euro

Wenn der Kunde bereits am Loyalty Programm teilnimmt, hilft ihm diese Reduzierung, seine Stufe leichter zu halten oder die nächste zu erreichen.

Wenn er hingegen nicht mehr am Loyalty Programm teilnimmt, kann er mit einem Neukauf leichter wieder einsteigen, ohne bei Null anfangen zu müssen.

Aus organisatorischen Gründen können wir nicht alle Loyalty-Stufen auf einmal ändern.

Der Historische Loyalitätsbonus wird daher schrittweise für Kunden berechnet und angewendet, die weiterhin einkaufen, und für diejenigen, die wieder aktiv werden, beginnend mit ihrem ersten neuen Kauf mit tatsächlicher Zahlung.

Der Historische Loyalitätsbonus hält das Loyalty-Level bei fehlenden Käufen nicht aktiv. Wenn Sie in den letzten 15 Monaten keine gültigen Ausgaben mehr getätigt haben, verlassen Sie das Programm regulär; der historische Vorteil wird nur bei einem Neukauf mit tatsächlicher Zahlung reaktiviert.

Der Historische Loyalitätsbonus ist kein Rabattcode, kein Store Credit oder Geld, das zur Bezahlung einer Bestellung verwendet werden kann. Er dient lediglich dazu, die Schwelle zu reduzieren, die zum Erreichen, Halten oder Wiedererlangen der verschiedenen Stufen des Loyalty Programms erforderlich ist.

Kurz gesagt: Wer bereits Loyalitätskunde ist, wird für seine Treue belohnt, und wer zurückkehrt, beginnt nicht bei Null!

Gelegentlich kann Penguin's Crown Aktionen, Rabattcodes oder Initiativen starten, die bestimmten Kanälen, Gemeinschaften, Veranstaltungen oder Kooperationen gewidmet sind. Diese Initiativen sind vom Loyalty-Programm getrennt, können auch von Loyalty-Kunden genutzt werden, wenn sie den entsprechenden Code besitzen, sind nicht mit Loyalty-Codes oder anderen Rabattcodes kombinierbar und können spezifische Bedingungen haben.