Treueprogramm

LOYALTY PROGRAMM

Wir haben ein Rabatt- und Vorteilsprogramm für unsere treuesten Kunden eingeführt!

Die verschiedenen Stufen (Tier) werden anhand des in unserem Geschäft in den letzten 15 Monaten ausgegebenen Betrags berechnet.

Wer am Loyalty Programm teilnimmt, erhält jeden Monat einen persönlichen Rabattcode, der im Laufe des Monats unbegrenzt oft verwendet werden kann.

Der Rabattcode erscheint auf der Startseite, direkt unter dem Hauptbild, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.

Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung einer Bestellung oder Vorbestellung wird der entsprechende Betrag vom Loyalty-Konto abgezogen.

Wenn Sie beispielsweise in den letzten 15 Monaten 650 Euro ausgegeben haben, aber eine Vorbestellung über 100 Euro stornieren, beträgt der für das Loyalty Programm berücksichtigte Gesamtbetrag 550 Euro.

Wenn Sie eine Vorbestellung mit Anzahlung oder Ratenzahlung tätigen, wird der volle Betrag des Produkts gezählt, nicht nur der bereits bezahlte Betrag als Anzahlung oder Rate, um diejenigen nicht zu benachteiligen, die diese Art der Zahlung nutzen.

Wenn Sie ausschließlich Bestellungen ohne sofortige Zahlung getätigt haben, d. h. anfänglich Bestellungen von 0 Euro, können Sie am Loyalty Programm teilnehmen, sobald mindestens ein Teil der Bestellung tatsächlich bezahlt wurde, z. B. eine Anzahlung oder eine Rate.

Solange der tatsächlich bezahlte Betrag 0 Euro bleibt, wird das Loyalty Programm nicht aktiviert, um Missbrauch des Systems zu vermeiden.

VORTEILE JEDER STUFE (TIER)

TIER 1

Mindestens 50 Euro Umsatz im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Monatlicher wiederholbarer Rabattcode von 5% gültig für:

  • alle lagernden Produkte

  • Nendoroid

  • Pop Up Parade

  • Look Up

  • Tenitol

  • Prize Figuren von Sega, Taito, Furyu und System Service

  • Banpresto Produkte

Für diese Kategorien ist der Rabatt sowohl für lagernde Produkte als auch für Vorbestellungen und Bestellprodukte gültig.

TIER 2

Mindestens 250 Euro Umsatz im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Monatlicher wiederholbarer Rabattcode von 5% gültig für das gesamte Geschäft, einschließlich Scale Figuren, Statuen, Vorbestellungen und Bestellprodukte.

TIER 3

Mindestens 400 Euro Umsatz im Geschäft in den letzten 15 Monaten.

Monatlicher wiederholbarer Rabattcode von 5% gültig für das gesamte Geschäft.

Monatlicher Rabattcode für bestimmte Kategorien, z. B. Nendoroid, mit einem Rabatt von mehr als 5%.

Kostenloser Versand für Bestellprodukte bei Bestellungen über 49 Euro.

▶ WIE MAN DEN RABATTCODE VERWENDET

Wenn Sie einen Kauf mit einer (nicht null) Zahlung tätigen, müssen Sie den Rabattcode an der Kasse eingeben.
Nach der Eingabe sehen Sie, dass der Preis automatisch sinkt, was bestätigt, dass der Gutschein korrekt angewendet wurde.


Wenn Sie stattdessen eine Bestellung mit Nullzahlung (Anzahlung oder Ratenzahlung von Null) aufgeben, öffnet sich der Mini-Warenkorb, in den Sie den Code eingeben können.
Keine Sorge: Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kümmern wir uns darum, den Loyalty-Rabatt manuell anzuwenden.

Gelegentlich kann Penguin's Crown Aktionen, Rabattcodes oder Initiativen für bestimmte Kanäle, Communities, Veranstaltungen oder Kooperationen aktivieren. Diese Initiativen sind vom Loyalty-Programm getrennt, können auch von Loyalty-Kunden genutzt werden, sofern sie den entsprechenden Code besitzen, sind nicht mit Loyalty-Codes oder anderen Rabattcodes kombinierbar und können spezifische Bedingungen haben.

HISTORISCHER TREUE-BONUS

Die über die Jahre aufgebaute Treue wird nicht gelöscht!

Der Historische Treue-Bonus gilt sowohl für Kunden, die bereits am Loyalty-Programm teilnehmen, als auch für diejenigen, die in der Vergangenheit teilgenommen haben und sich entscheiden zurückzukehren.

Für jedes Jahr, das im Loyalty-Programm verbracht wurde, wird der für das Erreichen oder Halten der verschiedenen Stufen (Tier) erforderliche Schwellenwert um 10 Euro reduziert, bis zu einer maximalen Reduzierung von 50 Euro.

Konkretes Beispiel:

Ein Kunde, der 4 Jahre im Loyalty-Programm verbracht hat, erhält eine Reduzierung der Schwellenwerte um 40 Euro.

Seine persönlichen Schwellenwerte werden somit:

  • Tier 1: von 50 Euro auf 10 Euro

  • Tier 2: von 250 Euro auf 210 Euro

  • Tier 3: von 400 Euro auf 360 Euro

Wenn der Kunde bereits am Loyalty-Programm teilnimmt, hilft ihm diese Reduzierung, seine Stufe leichter zu halten oder die nächste zu erreichen.

Wenn er hingegen nicht mehr am Loyalty-Programm teilnimmt, kann er mit einem neuen Kauf leichter wieder einsteigen, ohne bei Null anfangen zu müssen.

Aus organisatorischen Gründen können wir nicht alle Loyalty-Level auf einmal ändern.

Der Historische Treue-Bonus wird daher schrittweise auf Kunden angewendet, die weiterhin einkaufen, und auf diejenigen, die wieder aktiv werden, beginnend mit ihrem ersten neuen Kauf mit tatsächlicher Zahlung.

Der Historische Treue-Bonus hält das Loyalty-Level bei ausbleibenden Käufen nicht aktiv. Wenn Sie in den letzten 15 Monaten keine gültigen Ausgaben mehr hatten, werden Sie normal aus dem Programm ausgeschlossen; der historische Vorteil wird erst mit einem neuen Kauf, der eine tatsächliche Zahlung beinhaltet, reaktiviert.

Der Historische Treue-Bonus ist kein Rabattcode, kein Store Credit oder Geld, das zur Bezahlung einer Bestellung verwendet werden kann. Er dient lediglich dazu, den Schwellenwert zu reduzieren, der zum Erreichen, Halten oder Wiedererlangen der verschiedenen Stufen des Loyalty-Programms erforderlich ist.

Kurz gesagt: Wer bereits Loyalty-Kunde ist, wird für seine Treue belohnt, während derjenige, der zurückkehrt, nicht bei Null anfängt!