Versandinformationen
VERSAND UND LIEFERUNG
Ziele, Kosten und Kurierdienste
Penguin’s Crown versendet hauptsächlich nach Italien und Deutschland.
Für Lieferungen nach Italien nutzen wir hauptsächlich SDA/Poste Italiane und UPS.
Für Lieferungen nach Deutschland nutzen wir hauptsächlich das BRT/DPD-Netzwerk.
Die verfügbare Versandart und die damit verbundenen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestimmungsort, Gewicht und Merkmalen der Bestellung variieren.
Der Versand ist kostenlos für lagernde Produkte und Vorbestellungen. Für auf Bestellung gefertigte Produkte, auf Anfrage gefertigte Produkte oder zusätzliche Dienstleistungen werden die anfallenden Kosten auf der Produktseite oder während des Bezahlvorgangs angegeben.
Verfügbare Produkte
Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb der auf der Website oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Fristen vorbereitet und dem Kurier übergeben.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sofern der genutzte Dienst dies vorsieht.
Vorbestellungen und Produkte auf Bestellung
Die für Vorbestellungen und Produkte auf Bestellung angegebenen Termine sind Schätzungen von Herstellern und Distributoren und können von Penguin’s Crown unabhängigen Vor- oder Nachläufen unterliegen.
Der Versand erfolgt nach Eingang des Produkts in unserem Lager und dem Abschluss eventueller vorgesehener Zahlungen.
Der Kunde wird im Falle wesentlicher Änderungen der Verfügbarkeit oder des voraussichtlichen Datums informiert.
Bestellungen mit mehreren Produkten
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten enthält, werden die Artikel normalerweise schrittweise versandt, sobald sie in unserem Lager eintreffen.
Der Kunde kann somit dieselbe Bestellung in mehreren separaten Sendungen erhalten, ohne warten zu müssen, bis alle Produkte verfügbar sind.
Für jede Sendung wird eine entsprechende Sendungsverfolgungsnummer gesendet, sofern der genutzte Dienst dies vorsieht.
Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, die in der Bestellung angegebene Adresse sorgfältig zu prüfen.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Adressänderung durch rechtzeitige Kontaktaufnahme angefordert werden.
Nach der Übergabe der Sendung an den Kurier ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Verzögerungen, Verluste und Schäden
Die vom Kurier mitgeteilten Zeiten sind indikativ und können aufgrund von Ursachen variieren, die nicht direkt von Penguin’s Crown kontrollierbar sind.
Im Falle einer scheinbar verlorenen, feststeckenden oder mit offensichtlichen Schäden zugestellten Sendung bitten wir Sie, uns unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren und gegebenenfalls Fotos des Pakets beizufügen.
Penguin’s Crown unterstützt den Kunden bei Überprüfungen und der eventuellen Einleitung eines Verfahrens mit dem Kurier.
