Zunächst möchten wir unseren treuen Kunden, zu denen wir im Laufe der Jahre ein Vertrauensverhältnis aufgebaut haben, versichern: Die neuen Regeln, die wir einführen werden, werden für Sie nur minimale Auswirkungen haben.
In letzter Zeit haben wir einen Anstieg der Anfragen nach Vorbestellungen und Zahlen von Neukunden verzeichnet, die sich leider nicht immer in tatsächlichen Verkäufen niederschlugen. Dies erforderte einen erheblichen Zeit- und Ressourcenaufwand und raubte uns Energie, die wir lieber in die Verbesserung unseres Services investiert hätten.
Für Abbildungsanfragen (Katalog):
Nach erfolglosen Zahlenanfragen wird der Zugang zum entsprechenden Bereich unserer Website ( https://penguinscrown.com/richiedi-un-prodotto-cat... ) für Kunden, die keine Zahlung geleistet haben, ab sofort für 6 Monate gesperrt. Diese Regelung gilt nicht für Anfragen per E-Mail.
Für Vorbestellungen kurz vor der Veröffentlichung (nächste 3 Monate)
Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, auch für null Euro, bitten Sie uns, ein Produkt beim Lieferanten für Sie zu bestellen. Wenn Sie die Zahlung für zukünftige Produkte nicht innerhalb von drei Monaten nach Ihrer Bestellung leisten (egal ob in Raten oder als Anzahlung plus Restbetrag bei Veröffentlichung), wird Ihre Möglichkeit, von diesem Konto aus Vorbestellungen aufzugeben, für ein Jahr gesperrt.
Für nicht stornierbare Vorbestellungen:
Manche Vorbestellungen sind naturgemäß nicht stornierbar. Daher können Stornierungsanfragen für diese Vorbestellungen nicht akzeptiert werden. Bei Nichtzahlung des zweiten Teils der Bestellung wird der Kunde auf unbestimmte Zeit von unserem Shop ausgeschlossen.
Diese Maßnahmen sind notwendig, um unseren geschätzten Kunden, die unsere volle Aufmerksamkeit und Hingabe verdienen, weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Wir sind uns durchaus bewusst, dass es viele Websites gibt, die personalisierte Dienste anbieten und dass für viele eine so gut ist wie die andere. Wir möchten jedoch denjenigen, die unseren Shop schätzen, mehr Aufmerksamkeit und Mühe widmen können. Dazu müssen wir aufhören, Energie und Ressourcen vergeblich zu „verschwenden“, da sonst unser Serviceniveau sinkt und das gefällt uns nicht.
