FAQ RICHIESTE PRODOTTI

Ecco alcune informazioni sui prodotti Su Ordinazione. Prodotti che non abbiamo in magazzino ma che possiamo ordinare da uno dei nostri fornitori.

Per i prodotti su ordinazione non possiamo accettare cancellazioni, potete ovviamente provare a chiederci se c'è la possibilità, ma nel 90% dei casi avremo già ordinato il prodotto dal fornitore e non ce lo lasceranno cancellare purtroppo. Ordinate per favore i prodotti su ordinazione solo se volete davvero l'oggetto, e nel caso dei prodotti del Premium Store, se non lo trovate altrove, o se volete acquistarlo da noi anche a costo di tempi più lunghi.

Se volete qualunque tipo di aggiornamento contattateci ogni volta che volete, ma se ordinate un prodotto su ordinazione del Premium Store, considerate che più è raro e maggiore potrebbe essere l'attesa.

Qua sotto i tipi di prodotti su ordinazione con info riguardanti la scatola.

Giusto per essere chiari, parliamo SEMPRE di figure originali, IN OGNI CASO.

PRODOTTI SU ORDINAZIONE (EU)

Disponibili in questa pagina https://penguinscrown.com/su-ordinazione-eu/

Questi sono i prodotti disponibili dai nostri fornitori europei/distributori ufficiali, che possiamo avere nel giro di 3 settimane dalla data del vostro ordine.

Tutti i prodotti ordinati in questa sezione sono coperti dal nostro Box Protection Program in caso di danni alla scatola, con cui vi daremo un rimborso parziale in caso di scatola danneggiata. In caso di problemi o danni riguardanti la figure o il prodotto ordinato ovviamente siamo pronti a dare qualunque tipo di assistenza, come sempre.

PREMIUM STORE (PRODOTTI SU ORDINAZIONE UN PO' PIU' RARI E SPESSO JAPAN IMPORT)

Questi sono prodotti un po' più difficili da trovare e che spesso sono esaurimento dai fornitori, europei o giapponesi.

Tutti i prodotti ordinati in questa sezione sono coperti dal nostro Box Protection Program in caso di danni alla scatola, con cui vi daremo un rimborso parziale in caso di scatola danneggiata.

Diverso il caso dei prodotti RETRO. Questi sono prodotti solitamente usciti anni fa, di cui non possiamo garantire l'integrità della scatola. Che non sia mai stata aperta e che non riporti danni. In caso di problemi o danni riguardanti la figure o il prodotto ordinato ovviamente siamo pronti a dare qualunque tipo di assistenza, come sempre.

https://penguinscrown.com/premium-store/

DELUXE STORE

In questa sezione ci sono prodotti molto rari che potremmo riuscire a procurare. Contattateci per favore in caso siate interessati a un prodotto listato. Per le figure di questa sezione, essendo estremamente rare, non possiamo garantire che la scatola non presenti danni e non possiamo quindi utilizzare la protezione del Box Protection Program. In caso di problemi o danni riguardanti la figure o il prodotto ordinato ovviamente siamo pronti a dare qualunque tipo di assistenza, come sempre.

https://penguinscrown.com/deluxe-store/

RICHIESTA FIGURE/PREORDINE

Se siete interessati a una figure o un prodotto specifico che non abbiamo listato nel nostro negozio (oppure e' out of stock), potete chiederci di cercarla nel Mercato Giapponese o da uno dei nostri fornitori.

Se possiamo ordinarla/preordinarla, vi risponderemo dicendovi il prezzo del prodotto, dandovi anche il link per ordinarla. Per oggetti rari/vecchi, ricordiamo che i prezzi potrebbero essere un po' brutali, ci scusiamo in anticipo ma importare dal Giappone ha i suoi costi. (e tempi).

https://penguinscrown.com/richiedi-una-figure-preordine/

Ci saranno spese doganali da pagare?

Se siete residenti in un paese dell'Unione Europea (Come l'Italia) non ci saranno mai spese doganali. Noi ordiniamo il prodotto richiesto da uno dei nostri fornitori, e una volta ricevuto lo controlliamo e lo reimpacchettiamo, spedendolo a voi dalla nostra sede, in provincia di Brescia. Praticamente noi lo importiamo per voi e sbrighiamo e paghiamo tutte le pratiche doganali.

I prodotti sono nuovi o usati?

I prodotti sono nuovi, perchè li compriamo da fornitori (da alcuni molto grandi e da alcuni più piccoli) sia giapponesi che europei. Cerchiamo di trovare i prodotti nel miglior stato possibile, ma tenete conto che più un prodotto è raro o vecchio e più è difficile reperirlo con scatola "perfetta". Le quantità disponibili di una figure non sono infinite. In ogni caso, a eccezione dei prodotti RETRO e DELUXE, offriamo sempre il Box Protocol Program in caso di danni alla scatola.

Cosa succede se non riuscite a farmi arrivare il prodotto ordinato?

Se non riusciamo per qualche motivo ad avere il prodotto ordinato, riceverete un rimborso totale della figure sul metodo di pagamento utilizzato.

ORDINARE CON ACCONTO

I prodotti su ordinazione del Premium Store, possono essere pagati pagando subito il prezzo completo del prodotto o lasciando un acconto (Deposit).

Puoi scegliere di lasciare un acconto. Se scegli questa opzione, pagherai solo il 50% del prezzo del prodotto come caparra. (o subito o dopo una settimana, secondo la tua preferenza) Al momento della ricezione della figure ordinata, invieremo una richiesta di pagamento tramite Paypal per pagare l'importo rimanente. In caso di mancato pagamento della seconda parte dell'importo, il prodotto su ordinazione verrà annullato e l'acconto restituita tramite Store Credit.

Esempi di prodotti che possediamo che potremmo considerare molto rari: