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TERMINI D'USO E CONDIZIONI

PAGAMENTI
E' possibile pagare tramite Paypal (Paga in 3 e' disponibile per l'Italia) o carte di credito/debito. E' possibile inoltre pagare tramite bonifico bancario. Per procedere al pagamento, e' sufficiente aggiungere i prodotti che desideri comprare al carrello e procedere con il processo di pagamento, che ti chiedera' di inserire i dati per il pagamento.

Pay Later (Max 5 Days) e' un opzione che permette di ordinare un prodotto senza bisogno di pagare immediatamente. Dopo aver completato l'ordine, riceverete una richiesta di pagamento tramite Paypal.

In caso di problemi col pagamento, contattateci tramite il modulo "Contact Us".

RESI E RIMBORSI PER PRODOTTI DIFETTOSI
Se un prodotto mostra dei difetti, contattaci inviando delle foto con il difetto entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. In caso di difetto di produzione riscontrato faremo del nostro meglio per offrirti un rimborso (Completo o parziale) o una sostituzione del prodotto. Prima di spedire un prodotto lo controlliamo accuratamente.

I resi sono accettati se i difetti sono relativi al prodotto, non per danni alla scatola.

Per quanto riguarda i videogiochi, non possiamo dare rimborsi se possono essere attivati tramite codici.

CONDIZIONE DEI BOX E "BOX PROTECTION" PROGRAM
Prima di spedire ogni prodotto controlliamo accuratamente il box. In caso di danni medi o alti al box del prodotto, offriremo automaticamente un rimborso parziale del 5% per danni medi e del 10% per danni gravi. 

IN OGNI CASO, ogniqualvolta sia possibile, prima di spedirvi una figure con box danneggiato proveremo a riordinare un altro oggetto con box perfetto, se disponibile dai nostri fornitori, spedendovi poi la figure con box perfetto.

Questo non e' sempre possibile, perche' spesso certi prodotti sono rari o troppo costosi per fare una cosa simile, quindi vogliamo offrire questo servizio automatico come compensazione in caso non sia possibile trovare figure con box perfetti.

Non e' possibile chiedere un rimborso parziale per box danneggiato, e' un rimborso che diamo noi automaticamente.

Ovviamente per i prodotti segnati come "Box Damaged" nel titolo questo programma non si applica.

POLICY SUI RIMBORSI
In caso di richieste di rimborsi di un ordine o preordine, per qualunque ragione, anche se semplicemente cambi idea, possiamo dare il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato (Carta di credito, Paypal...) solo per i primi 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo di tempo il rimborso sara' possibile ma verra' erogato tramite Store Credit. I Backorder invece non possono essere normalmente cancellati, in caso di problemi per favore contattaci e troveremo una soluzione.

PRODOTTI IN STOCK/PREORDINI/BACKORDERS
Un prodotto segnato come "In Stock" e' un prodotto che abbiamo in magazzino e possiamo spedire immediatamente. Indichiamo come "In Stock" prodotti che davvero abbiamo e di solito nelle inserzioni e' presente la foto di uno dei prodotti.
 

Un prodotto in "Preordine" e' un prodotto con una data di rilascio annunciata, che puoi ordinare in anticipo. La data di rilascio e' indicativa e può subire cambiamenti. Manderemo un messaggio per notificare la nuova data d'uscita.

Un prodotto in "Backorder" e' un prodotto che non abbiamo in magazzino ma che possiamo ordinare dai nostri fornitori. Il tempo richiesto di ricezione e' di solito di circa 1-3 mesi per i prodotti Japan Import. Per i Backorder "normali" di solito sono necessarie circa 3 settimane. Per i Backorder richiediamo pagamento immediato e non possono essere normalmente cancellati.

POLICY DEI PREORDINI
Preordinando un oggetto ci stai chiedendo di riservarti una copia del prodotto, che riceverai quando sara' rilasciato, e accetti che l'uscita del prodotto possa subire variazioni. 

Per preordinare un prodotto, e' necessario pagare subito il prezzo completo del prodotto o lasciare una caparra (Deposit). 

Puoi scegliere di lasciare una caparra selezionando l'opzione "Preorder Deposit". Se scegli questa opzione, pagherai solo il 30% del prezzo del prodotto come caparra. Quando il prodotto sara' vicino al rilascio invieremo una richiesta di pagamento tramite Paypal per pagare l'importo rimanente. (Non e' consentito chiedere sconti in questa fase). In caso di cancellazione del preordine, la caparra verra' restituita tramite Store Credit. Se per qualche ragione non saremo in grado di farti avere il prodotto preordinato riceverai un rimborso e una compensazione.

In caso la seconda parte del preordine non sia pagata entro 14 giorni dalla richiesta di pagamento, il preordine verra' cancellato e la caparra verra' ridata come Store Credit. In caso di problemi, o se desideri pagare in una data successiva o a rate, contattaci e il preordine non verra' cancellato.

Per gli oggetti nelle sezioni "New Preorders (With Preorder Discount until 30 MESE" si applica automaticamente uno sconto del 5% per tutti i clienti, del 7% per i Loyalty livello 1, 8% per i Livello 2, 10% per i Livello 3. Fino alla data indicata nel nome della categoria.

CANCELLAZIONE DEI PREORDINI
Normalmente e' sempre possibile cancellare un preordine. I rimborsi verranno dati sul metodo di pagamento originale se la richiesta avviene nei 30 giorni successivi all'ordine. Dopo questo lasso di tempo, i rimborsi avverranno tramite Store Credit.
Per quanto riguarda i Preorder deposit (Caparra), in caso di annullamenti verranno sempre erogati tramite Store Credit.

Per favore non dimenticate che non abbiamo alcun obbligo di accettare le vostre richieste di cancellazione dei preordini, ma faremo del nostro meglio per accontentare ogni vostra esigenza.

Quando un prodotto e' vicino al rilascio spesso non potremo accettare richieste di cancellazione, perche' il prodotto potrebbe gia' stare arrivando al nostro magazzino.

Se desideri cancellare un preordine, per favore contattaci.

SPEDIZIONE
In Italia spediamo di solito con UPS, DHL o servizio postale Crono. 

In Italia la spedizione e' SEMPRE gratuita e con codice di tracciamento.

LOYALTY PROGRAM
Il Loyalty Program e' un programma di sconti che offriamo ai clienti piu' attivi. In caso di comportamenti maliziosi o scorretti ci riserviamo il diritto di revocarlo in ogni momento.