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FAQ (ITA)

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
E' possibile pagare tramite Paypal (Paga in 3 e' disponibile per l'Italia) o carte di credito/debito. E' possibile inoltre pagare tramite bonifico bancario. Per procedere al pagamento, e' sufficiente aggiungere i prodotti che desideri comprare al carrello e procedere con il processo di pagamento, che ti chiedera' di inserire i dati per il pagamento.

Pay Later (Max 5 Days) e' un opzione che permette di ordinare un prodotto senza bisogno di pagare immediatamente. Dopo aver completato l'ordine, riceverete una richiesta di pagamento tramite Paypal.

In caso di problemi col pagamento, contattateci tramite il modulo "Contact Us".

Da dove spedite?
Spediamo dall'Italia ogni ordine, principalmente perche' siamo italiani e viviamo in Italia e non in qualche isoletta sperduta nell'Oceano Pacifico. Ogni ordine parte fisicamente dall'Italia, non facciamo dropshipping e non riceverete mai un nostro ordine proveniente dall'estero, ma leggendo l'etichetta vedrete che partira' sempre dalla provincia di Brescia.

Che corrieri utilizzate in Italia?
In Italia spediamo di solito con UPS, DHL o servizio postale Crono.
In Italia la spedizione e' SEMPRE gratuita e con codice di tracciamento.

Cos'e il Preorder Deposit?
Puoi scegliere di lasciare una caparra selezionando l'opzione "Preorder Deposit". Se scegli questa opzione, pagherai solo il 30% del prezzo del prodotto come caparra. Quando il prodotto sara' vicino al rilascio invieremo una richiesta di pagamento tramite Paypal per pagare l'importo rimanente. (Non e' consentito chiedere sconti in questa fase). In caso di cancellazione del preordine, la caparra verra' restituita tramite Store Credit. Se per qualche ragione non saremo in grado di farti avere il prodotto preordinato riceverai un rimborso e una compensazione.

In caso la seconda parte del preordine non sia pagata entro 14 giorni dalla richiesta di pagamento, il preordine verra' cancellato e la caparra verra' ridata come Store Credit. In caso di problemi, o se desideri pagare in una data successiva o a rate, contattaci e il preordine non verra' cancellato.

Dovro' pagare spese doganali o spese extra?
Se comprate dall'Italia no, mai.

Le vostre spedizioni sono tracciate?
Si', sempre.

Fate Dropshipping?
No, ogni prodotto lo riceviamo da uno dei nostri fornitori, poi lo controlliamo, impacchettiamo e spediamo noi.

I vostri prodotti sono originali?
Si, abbiamo solo prodotti originali, presi da fornitori ufficiali europei e giapponesi o importati da noi dal Giappone.

FAQ PREORDER DEPOSIT

Dopo il pagamento della seconda parte del preordine, quando posso aspettarmi la spedizione?
Dopo il pagamento, la data di rilascio non cambia, se il rilascio della figure e' di 2 mesi dopo, la data di uscira rimarra' quella. In caso di variazioni provvederemo a contattare o sara' possibile, entrando nel prodotto interessato, vedere la nuova data di uscita.

Devo per forza pagare la richiesta di pagamento che mi mandate?
Si', perche' dobbiamo sapere se il preordine e' confermato. Spesso la seconda parte del pagamento dopo il deposit non viene pagata, e quindi in quei casi dobbiamo riorganizzarci, se il preordine verra' cancellato per mancato pagamento.

Perche' non posso pagare il prodotto quando e' pronto per essere spedito?
I motivi sono gli stessi della domanda precedente, non possiamo rischiare di comprare troppi prodotti che poi non verranno effettivamente pagati.

Se l'uscita del prodotto e' posticipata all'ultimo momento, posso avere un rimborso e pagare nuovamente quando il prodotto verra' rilasciato effettivamente?
Purtroppo no, altrimenti il tasso di annullamento su Paypal salirebbe inutilmente e ci potrebbe creare problemi.

Lo trovo assurdo, io voglio pagare quando il prodotto e' effettivamente nel vostro magazzino, pronto a essere spedito.
Abbiamo e stiamo avendo troppe cancellazioni dell'ultimo momento, e quindi non possiamo rischiare cosi' tanto. Il pagamento rimane comunque in 2 parti, quindi secondo noi rimane comunque un buon metodo per dividere le cifre alte in 2.

Avevo scelto apposta il Preorder Deposit per testarvi, per non rischiare problemi o truffe pagando all'ultimo momento possibile.
Se e' un problema di mancanza di fiducia nei nostri confronti credo sia meglio se trova altri negozi, piu' che rispondere alle mail e spiegare qualunque dubbio non possiamo fare. Comunque gli ecommerce in generale non sono tutti truffatori, esistono le recensioni apposta per capire quali siano affidabili e quali no.