Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Destinazioni, costi e corrieri
Penguin’s Crown effettua spedizioni in Italia e Germania.
Per le consegne in Italia utilizziamo principalmente SDA/Poste Italiane e UPS.
Per le consegne in Germania utilizziamo principalmente la rete BRT/DPD.
Il metodo di spedizione disponibile e il relativo costo vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione, al peso e alle caratteristiche dell’ordine.
Prodotti disponibili
I prodotti disponibili in magazzino vengono preparati e affidati al corriere nei tempi indicati nel sito o nella conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento, quando previsto dal servizio utilizzato.
Preordini e prodotti su ordinazione
Le date indicate per preordini e prodotti su ordinazione sono stime fornite da produttori e distributori e possono subire anticipi o ritardi indipendenti da Penguin’s Crown.
La spedizione viene effettuata dopo l’arrivo del prodotto presso il nostro magazzino e il completamento degli eventuali pagamenti previsti.
Il cliente sarà informato in caso di variazioni rilevanti della disponibilità o della data prevista.
Ordini con più prodotti
Quando un ordine contiene più prodotti con date di disponibilità differenti, gli articoli vengono normalmente spediti progressivamente, man mano che arrivano presso il nostro magazzino.
Il cliente può quindi ricevere lo stesso ordine attraverso più spedizioni separate, senza dover attendere che tutti i prodotti siano disponibili.
Per ciascuna spedizione verrà inviato il relativo codice di tracciamento, quando previsto dal servizio utilizzato.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo inserito nell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo contattandoci tempestivamente.
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile.
Ritardi, smarrimenti e danni
I tempi comunicati dal corriere sono indicativi e possono variare per cause non direttamente controllabili da Penguin’s Crown.
In caso di spedizione apparentemente smarrita, ferma o consegnata con danni evidenti, ti invitiamo a contattarci indicando il numero dell’ordine e, quando utili, allegando fotografie del pacco.
Penguin’s Crown assisterà il cliente nelle verifiche e nell’eventuale apertura di una pratica con il corriere.
