Loyalty Program

LOYALTY PROGRAM

Abbiamo introdotto un programma di sconti e vantaggi per i clienti più affezionati!

I vari Tier sono calcolati in base all’importo speso nel nostro negozio negli ultimi 15 mesi.

Chi fa parte del Loyalty Program riceverà ogni mese un codice sconto personale, con utilizzi illimitati durante il mese.

Il codice sconto apparirà nella homepage, subito sotto l’immagine principale, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account.

In caso di cancellazione o rimborso di un ordine o preordine, il relativo importo verrà sottratto dal conteggio Loyalty.

Ad esempio, se avete speso 650 euro negli ultimi 15 mesi ma cancellate un preordine da 100 euro, l’importo totale considerato per il Loyalty Program diventerà di 550 euro.

Quando effettuate un preordine con Preorder Deposit o pagamento rateale, verrà conteggiato l’intero importo del prodotto, non solamente l’importo già pagato come deposito o rata, per non penalizzare chi utilizza questa tipologia di pagamento.

Se avete effettuato solamente ordini senza alcun pagamento immediato, quindi ordini inizialmente da 0 euro, potrete entrare nel Loyalty Program quando verrà effettivamente pagata almeno una parte dell’ordine, ad esempio un deposito o una rata.

Finché la somma effettivamente pagata rimarrà pari a 0 euro, il Loyalty Program non si attiverà, per evitare abusi del sistema.

VANTAGGI DI OGNI TIER

TIER 1

Almeno 50 euro di spesa nel negozio negli ultimi 15 mesi.

Codice sconto mensile ripetibile del 5% valido su:

  • tutti i prodotti in stock

  • Nendoroid

  • Pop Up Parade

  • Look Up

  • Tenitol

  • Prize Figure di Sega, Taito, Furyu e System Service

  • prodotti Banpresto

Per queste categorie, lo sconto è valido sia sui prodotti in magazzino sia sui preordini e sui prodotti su ordinazione.

TIER 2

Almeno 250 euro di spesa nel negozio negli ultimi 15 mesi.

Codice sconto mensile ripetibile del 5% valido su tutto il negozio, comprese Scale Figure, statue, preordini e prodotti su ordinazione.

TIER 3

Almeno 400 euro di spesa nel negozio negli ultimi 15 mesi.

Codice sconto mensile ripetibile del 5% valido su tutto il negozio.

Codice sconto mensile su determinate categorie, ad esempio i Nendoroid, con uno sconto superiore al 5%.

Spedizione gratuita sui Prodotti Su Ordinazione per ordini superiori a 49 euro.

▶ COME UTILIZZARE IL CODICE SCONTO

Se acquistate effettuando un pagamento (non a zero) il codice sconto dovrete inserirlo al momento del checkout. 
Una volta inserito, vedrete che il prezzo scenderà automaticamente confermando che il coupon è stato applicato correttamente.


Se invece fate un ordine con pagamento a zero (acconto o rate a zero), vi si aprirà il mini carrello dove inserire il codice.
Poi tranquilli: appena completato l’ordine, ci pensiamo noi ad applicare lo sconto loyalty manualmente.

Occasionalmente Penguin’s Crown può attivare promozioni, codici sconto o iniziative dedicate a specifici canali, community, eventi o collaborazioni. Queste iniziative sono separate dal programma Loyalty, possono essere utilizzate anche dai clienti Loyalty se in possesso del relativo codice, non sono cumulabili con i codici Loyalty o con altri codici sconto, e possono avere condizioni specifiche.

BONUS FEDELTÀ STORICA

La fedeltà costruita negli anni non viene cancellata!

Il Bonus Fedeltà Storica si applica sia ai clienti che fanno già parte del Loyalty Program, sia a chi ne faceva parte in passato e decide di tornare.

Per ogni anno trascorso nel Loyalty Program, la soglia necessaria per raggiungere o mantenere i vari Tier verrà ridotta di 10 euro, fino a una riduzione massima di 50 euro.

Esempio concreto:

Un cliente che ha trascorso 4 anni nel Loyalty Program avrà una riduzione delle soglie di 40 euro.

Le sue soglie personali diventeranno quindi:

  • Tier 1: da 50 euro a 10 euro

  • Tier 2: da 250 euro a 210 euro

  • Tier 3: da 400 euro a 360 euro

Se il cliente fa già parte del Loyalty Program, questa riduzione lo aiuterà a mantenere più facilmente il proprio Tier o a raggiungere quello successivo.

Se invece non fa più parte del Loyalty Program, con un nuovo acquisto potrà rientrare più facilmente senza ripartire da zero.

Per motivi organizzativi, non possiamo modificare tutti i livelli Loyalty in un’unica volta.

Il Bonus Fedeltà Storica verrà quindi calcolato e applicato progressivamente ai clienti che continuano ad acquistare e a quelli che torneranno attivi, a partire dal loro primo nuovo acquisto con pagamento effettivo.

Il Bonus Fedeltà Storica non mantiene attivo il livello Loyalty in assenza di acquisti. Se non avete più spesa valida negli ultimi 15 mesi, uscirete normalmente dal programma; il vantaggio storico verrà riattivato soltanto con un nuovo acquisto che prevede un pagamento effettivo.

Il Bonus Fedeltà Storica non è un codice sconto, uno Store Credit o del denaro utilizzabile per pagare un ordine. Serve solamente a ridurre la soglia necessaria per raggiungere, mantenere o recuperare i vari Tier del Loyalty Program.

In poche parole, chi è già Loyalty viene premiato per la propria anzianità, mentre chi torna non riparte da zero!