Box Protection
Prima di spedire ogni prodotto controlliamo accuratamente il box. In caso di danni medi o alti al box del prodotto, offriremo automaticamente un rimborso parziale del 2% per danni lievi, 5% per danni medi e del 10% per danni gravi.
IN OGNI CASO, ogniqualvolta sia possibile, prima di spedirvi una figure con box danneggiato proveremo a riordinare un altro oggetto con box perfetto, se disponibile dai nostri fornitori, spedendovi poi la figure con box perfetto.
Questo non e' sempre possibile, perche' spesso certi prodotti sono rari o troppo costosi per fare una cosa simile, quindi vogliamo offrire questo servizio automatico come compensazione in caso non sia possibile trovare figure con box perfetti.
Non e' possibile chiedere un rimborso parziale per box danneggiato, e' un rimborso che diamo noi automaticamente.
Ovviamente per i prodotti segnati come "Box Damaged" nel titolo questo programma non si applica.
Valutazione dei Danni
Prima di spedire, ogni action figure viene ispezionata attentamente. Se un box presenta segni di danno, classifichiamo questi danni in tre livelli di gravità: lieve, medio e grave. Questo ci aiuta a determinare il tipo di compensazione che dovrebbe essere offerta.
Abbiamo un occhio di riguardo per le figure con vetrinette in quanto sono i prodotti più soggetti a presentare difetti visibili.
Livelli di Danno e Compensazione
Livello Lieve (2% di rimborso): Include segni minori, impronte o macchie leggere, e aloni. Questi sono danni estetici minimi che non influenzano l'integrità della scatola.
Livello Medio (5% di rimborso): Per ammaccature leggere, angoli schiacciati, piccoli tagli in parti non visibili della scatola (ad esempio sotto) e strappi superficiali. Questi danni sono più visibili ma non compromettono la struttura della scatola.
Livello Grave (10% di rimborso): Include tagli visibili, ammaccature profonde, schiacciamenti, aperture forzate o sigilli rotti, e danni da acqua. Questi sono danni significativi che influenzano sia l'estetica che il valore collezionistico dell'articolo.
Processo di Compensazione
Se il vostro acquisto è affetto da danni al box, la compensazione sarà applicata automaticamente sotto forma di rimborso parziale, basato sul livello di danno. Non è necessario fare richiesta; ci prendiamo cura noi di tutto per garantire la vostra massima soddisfazione.